Head of Product Design — Híbrido - México — Banca - Design Systems, UX Research,
Sobre la vacante
Santander México busca un Head of Product Design para liderar la transformación del banco, conectando estrategia global con ejecución local y elevando la experiencia del cliente para millones de usuarios. Este rol va más allá del diseño tradicional: implica dar forma activa a la evolución del banco, liderar un equipo de alto rendimiento y colaborar con un equipo global de diseño de clase mundial para construir experiencias consistentes, escalables y de alto impacto.
Responsabilidades clave:
- Traducir estrategia global en soluciones reales, asegurando consistencia en productos, servicios y journeys
- Elevar la experiencia del cliente mediante insights reales y decisiones basadas en datos
- Liderar y fortalecer un equipo cross-functional de alto desempeño
- Transformar complejidad en estrategias simples, escalables y diferenciadas que impulsen impacto empresarial
Lo que ofrecen:
- Rol con impacto real, influencia y oportunidad de construir desde cero
- Formar parte de un equipo global de diseño de clase mundial
- Participar en una transformación profunda del sector bancario
- Diseñar a escala para millones de usuarios
¿Por qué deberías aplicar?
Este no es solo otro trabajo de diseño. Es una oportunidad única para dar forma al futuro de la banca en México mientras trabajas con estándares globales. Aprenderás de los mejores en un entorno que valora la innovación centrada en el cliente y tendrás la autonomía para implementar cambios reales que afectarán a millones de personas. Si buscas un rol donde tu trabajo tenga impacto medible y puedas crecer profesionalmente liderando equipos en un contexto de transformación digital, esta es tu oportunidad.
Tips y consejos de VacantesDigitales.com
Skills indispensables
- Liderazgo estratégico: capacidad para traducir visión en ejecución tangible
- Design Systems: experiencia en creación y mantenimiento de sistemas de diseño escalables
- UX Research: dominio de metodologías cualitativas y cuantitativas para insights del cliente
- Data-Driven Design: habilidad para tomar decisiones basadas en métricas y análisis
- Gestión de equipos: experiencia liderando equipos cross-functional de alto rendimiento
- Comunicación ejecutiva: capacidad para presentar estrategias a stakeholders senior
Tips prácticos para este puesto
- 1 Prepara tu portfolio de liderazgo: no solo muestres proyectos de diseño, incluye casos donde hayas influido en estrategia, métricas de negocio y gestión de equipos
- 2 Investiga la transformación de Santander: entiende sus iniciativas digitales actuales y cómo el diseño juega un papel en ellas
- 3 Practica storytelling con datos: en entrevistas, usa ejemplos concretos donde insights del cliente llevaron a decisiones de diseño que impactaron KPIs empresariales
- 4 Demuestra pensamiento sistémico: muestra cómo abordas problemas complejos con soluciones escalables
Recursos recomendados
- Herramientas: Figma, Miro, Hotjar, Amplitude, Design Systems repositorios
- Influencers: Julie Zhuo (ex-VP Product Design Facebook), Peter Merholz (Adaptive Path), Jared Spool (UX investigación)
- Cursos: "Leading Design" de InVision, "Design Leadership" en Interaction Design Foundation
- Comunidades: Design Leadership Forum, UX Leadership en Slack
Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol
- "¿Cómo traducirías una estrategia global de diseño a un contexto local como México?"
Tip: Enfócate en adaptación cultural, insights locales y manteniendo consistencia de marca. Menciona ejemplos de cómo has balanceado estándares globales con necesidades regionales.
- "Describe una vez que usaste datos para cambiar una decisión de diseño importante"
Tip: Usa el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado). Incluye métricas específicas y cómo influiste en stakeholders con evidencia.
- "¿Cómo escalarías un sistema de diseño en una organización grande como un banco?"
Tip: Habla sobre governance, adopción incremental, capacitación de equipos y medición de adopción. Menciona herramientas como Storybook o Zeroheight.
Rango salarial estimado (LATAM)
Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual:
| Nivel | Rango mensual USD |
|---|---|
| Senior/Head | $6,000 - $10,000 |
Nota: En roles de liderazgo en banca, el rango varía significativamente según experiencia, tamaño del equipo y alcance. Empresas globales como Santander suelen ofrecer paquetes competitivos con bonos y beneficios adicionales. Posiciones en México para multinacionales pueden pagar 20-40% más que empresas locales.
Red flags a considerar
- Bandera roja 1: Falta de autonomía real
Qué preguntar en la entrevista: "¿Qué decisiones de diseño puedo tomar sin aprobación ejecutiva? ¿Cómo se mide el éxito del equipo de diseño?" Si la respuesta es vaga o menciona múltiples capas de aprobación, podría indicar burocracia excesiva.
- Bandera roja 2: Diseño visto como servicio
Qué investigar antes de aceptar: Revisa si el equipo de diseño reporta a Producto o Marketing (ideal) vs IT o Operaciones (menos estratégico). Busca en LinkedIn perfiles de diseñadores anteriores y su trayectoria post-Santander.
- Bandera roja 3: Transformación digital superficial
Señal de advertencia común: Si en las entrevistas hablan más de "modernizar interfaces" que de "cambiar procesos, métricas y cultura organizacional", la transformación podría ser cosmética. Pregunta sobre presupuesto para investigación de usuarios y herramientas de analytics.
Sobre empleos de Diseño y UX
El diseño UX/UI es una de las disciplinas con mayor demanda en la industria tecnológica. Las empresas buscan diseñadores que combinen creatividad con pensamiento analítico, capaces de crear interfaces intuitivas que mejoren la experiencia del usuario. Las habilidades más valoradas incluyen investigación de usuarios, prototipado, sistemas de diseño y la capacidad de colaborar con equipos de desarrollo. El trabajo remoto ha facilitado el acceso a oportunidades globales para diseñadores hispanohablantes.
