Senior Service Designer — Híbrido - CDMX — Banca, Retail, Consumo - Service Design, Miro,
Sobre el puesto
Xtudio busca un Senior Service Designer para sumarse a su equipo en CDMX. El rol es híbrido y se enfoca en sectores como banca, retail y consumo. La posición requiere diseñar experiencias end-to-end y convertir insights en propuestas de solución.
El trabajo implica definir MVPs y entender el servicio como pieza clave del negocio. Se mueve en entornos ágiles desde etapas tempranas del proyecto. La modalidad híbrida exige residencia en CDMX.
Requisitos
- Formación en Diseño, Ingeniería, Administración, Psicología o afines
- +6 años de experiencia en Service Design para banca, retail o consumo
- Dominio avanzado de herramientas como Miro y Figma
- Conocimiento de artefactos: service blueprint, customer journeys, ecosystem & stakeholder maps, empathy maps, customer lifecycles, Business Model Canvas
- Metodologías de research (shadowing, entrevistas, encuestas, validación) cuali y cuanti
- Facilidad para facilitar workshops y comunicarse con líderes de producto, negocio y tecnología
- Excelentes habilidades de presentación y comunicación con stakeholders
- Inglés deseable
- Residencia en CDMX
Responsabilidades
- Liderar diagnósticos de servicio para identificar pain points y oportunidades estratégicas
- Diseñar estrategias de research y documentar hallazgos
- Traducir hallazgos en service blueprint y journeys accionables
- Definir alcance técnico-funcional de productos y mapear decisores
- Facilitar mesas de trabajo con product, tech, negocio y UX
- Probar prototipos con usuarios, analizar resultados y ajustar con datos
- Identificar riesgos y proponer mitigaciones; alinear modelo de negocio con la experiencia
Sobre empleos de Diseño y UX
El diseño UX/UI es una de las disciplinas con mayor demanda en la industria tecnológica. Las empresas buscan diseñadores que combinen creatividad con pensamiento analítico, capaces de crear interfaces intuitivas que mejoren la experiencia del usuario. Las habilidades más valoradas incluyen investigación de usuarios, prototipado, sistemas de diseño y la capacidad de colaborar con equipos de desarrollo. El trabajo remoto ha facilitado el acceso a oportunidades globales para diseñadores hispanohablantes.
