Soporte Técnico L1 — Remoto - Colombia — SaaS - AlohaPoS, Helpdesk
Sobre el puesto
Se busca un L1 Support Representative para sumarse al equipo de Helpdesk de una empresa SaaS. El rol es 100% remoto desde Colombia, con contrato por prestación de servicios y salario de $1,200 USD/mes. La misión: dar soporte técnico de primera línea a clientes que usan AlohaPoS y otros sistemas PoS.
Requisitos
- Título de bachillerato o equivalente
- Inglés fluido con capacidad conversacional sólida
- Experiencia previa en soporte técnico remoto
- Familiaridad con sistemas PoS (deseable AlohaPoS)
- Fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas
Responsabilidades
- Atender solicitudes entrantes por voz, correo y mensajería
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware/software PoS
- Asistir a clientes de forma remota usando herramientas de soporte
- Gestionar reemplazos de hardware y RMAs
- Documentar y dar seguimiento a tickets en sistemas ERP y ticketing
Sobre empleos de Data Science y Analytics
La ciencia de datos y el análisis son campos en rápido crecimiento que combinan estadística, programación y conocimiento de negocios. Las empresas latinoamericanas e internacionales buscan profesionales capaces de transformar datos en decisiones estratégicas. Las tecnologías más demandadas incluyen Python, SQL, herramientas de visualización como Tableau y Power BI, y plataformas cloud como AWS y Google Cloud. La capacidad de contar historias con datos y comunicar insights de forma clara es tan importante como las habilidades técnicas.
