Production Support Engineer AWS — Remoto - México — Fintech - AWS, Java, DevOps, CI/CD
Sobre la vacante
Se busca un Production Support Engineer para unirse al equipo de producto y apoyar en liberaciones de código, despliegues y estabilidad de plataforma en entornos cloud de AWS. Este rol es responsable de gestionar la salud de producción, brindar soporte de nivel 2 (L2), asegurar el cumplimiento de SLAs y colaborar estrechamente con ingenieros DevOps y Service Managers para mantener el rendimiento, confiabilidad y entrega continua en plataformas digitales.
Requisitos principales:
- 3+ años de experiencia en desarrollo backend (Java, C++, y/o C#)
- 1-2+ años de experiencia trabajando con AWS, Azure o Google Cloud
- Experiencia sólida con bases de datos relacionales SQL y NoSQL
- Experiencia ejecutando aplicaciones Native React (iOS & Android) alojadas en AWS
- Comprensión sólida de DevOps, pipelines CI/CD, automatización cloud y conceptos de ingeniería de soporte continuo
- Totalmente bilingüe en inglés y español (escrito y hablado)
- Fuertes habilidades de troubleshooting, debugging y monitoreo de sistemas
Responsabilidades clave:
- Gestionar liberaciones de código y despliegues en entornos cloud AWS
- Proporcionar administración diaria y soporte L2 para aplicaciones web
- Desplegar actualizaciones de software, upgrades de sistema y nuevos módulos en entornos de producción AWS
- Crear y mantener scripts para gestionar instancias cloud bajo demanda
- Colaborar con equipos DevOps para asegurar que nuevos entornos cumplan con mejores prácticas técnicas y de seguridad
- Implementar alertas de monitoreo para rastrear salud del sistema
- Conducir iniciativas de optimización de costos
- Coordinar con Release Management para liberaciones de producción
Beneficios mencionados: Posición 100% remota, oportunidad de trabajar en entornos cloud de última generación, colaboración con equipos DevOps especializados.
¿Por qué deberías aplicar?
Esta posición te permite especializarte en operaciones cloud de nivel empresarial mientras desarrollas habilidades críticas en soporte de producción, DevOps y gestión de plataformas AWS. Trabajarás en la intersección entre desarrollo, operaciones y estabilidad de sistemas, aprendiendo a mantener plataformas digitales críticas mientras colaboras con equipos cross-funcionales. Es una oportunidad ideal para ingenieros que buscan transicionar hacia roles de soporte técnico especializado o profundizar en arquitecturas cloud de alto rendimiento.
Tips y consejos de VacantesDigitales.com
Skills indispensables
- Técnicas: AWS core services (EC2, S3, RDS, Lambda), scripting (Bash/Python), monitoreo (CloudWatch), CI/CD tools (Jenkins, GitLab CI), bases de datos SQL/NoSQL
- Soft skills: Comunicación bilingüe efectiva, resolución de problemas bajo presión, pensamiento analítico, colaboración cross-team
Tips prácticos para este puesto
- 1 Prepara ejemplos concretos de cómo has manejado incidentes de producción en el pasado, incluyendo tiempos de respuesta y estrategias de escalamiento
- 2 Demuestra conocimiento de cost optimization en AWS - menciona herramientas como AWS Cost Explorer o estrategias de rightsizing
- 3 Crea un portfolio de scripts que hayas desarrollado para automatización cloud, incluso si son proyectos personales
- 4 Practica troubleshooting scenarios comunes en AWS - problemas de conectividad, performance degradation, deployment failures
Recursos recomendados
- Documentación oficial: AWS Well-Architected Framework, AWS Support Plans documentation
- Tools: AWS CLI, Terraform para IaC, Datadog/New Relic para monitoreo avanzado
- Cursos: AWS Certified SysOps Administrator, Linux Academy production engineering paths
- Influencers a seguir: Forrest Brazeal (AWS Serverless Hero), Corey Quinn (The Duckbill Group - cost optimization)
Preguntas frecuentes en entrevistas para este rol
- 1 "Describe tu proceso para diagnosticar y resolver un incidente crítico en producción" - Tip: Usa el framework STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y enfatiza comunicación, escalamiento y documentación post-mortem
- 2 "¿Cómo monitorearías la salud de una aplicación desplegada en múltiples regiones de AWS?" - Tip: Menciona CloudWatch alarms, dashboards personalizados, integración con herramientas de APM, y estrategias de alerting basadas en SLOs
- 3 "Explica cómo optimizarías costos en un entorno AWS sin comprometer performance" - Tip: Habla sobre rightsizing instances, uso de Reserved Instances vs Spot Instances, eliminación de recursos huérfanos, y monitoreo de costos por servicio
Rango salarial estimado (LATAM)
Basado en datos de Glassdoor, Computrabajo, GetOnBoard y el mercado actual:
| Nivel | Rango mensual USD |
|---|---|
| Junior | $1,800 - $2,500 |
| Mid | $2,500 - $3,800 |
| Senior | $3,800 - $5,500 |
Nota: Varía según país, empresa, modalidad (remoto internacional paga más) y tecnologías específicas. Empresas de USA/EU pagando en LATAM suelen ofrecer 30-50% más. Para este rol con AWS y experiencia bancaria, los rangos superiores son alcanzables.
Red flags a considerar
- 1 Bandera roja 1: Soporte 24/7 sin rotación adecuada - Pregunta en la entrevista: "¿Cómo está estructurado el equipo de soporte? ¿Hay rotación de guardias o on-call schedules?"
- 2 Bandera roja 2: Falta de automatización y procesos manuales repetitivos - Investiga antes de aceptar: Pregunta sobre el porcentaje de despliegues automatizados vs manuales y herramientas de CI/CD implementadas
- 3 Bandera roja 3: Entornos de producción sin staging/QA adecuados - Señal de advertencia común: Si mencionan que "probamos directamente en producción" o tienen pocos ambientes de testing, indica madurez limitada en procesos de release
Sobre empleos de Programación
El mercado de programación en Latinoamérica continúa en expansión, con una demanda creciente de desarrolladores que dominen tecnologías como React, Node.js, Python y TypeScript. Las oportunidades de trabajo remoto han abierto las puertas a empresas internacionales que buscan talento hispanohablante, ofreciendo salarios competitivos y flexibilidad laboral. Si estás buscando empleo en programación, es clave mantener actualizado tu portafolio, contribuir a proyectos de código abierto y prepararte para entrevistas técnicas que evalúen tanto tus conocimientos como tu capacidad de resolver problemas.
