Conversation Designer Senior Consultant — Híbrido - Querétaro — Consultoría - VUI, NLU, LLM
Sobre el puesto
Deloitte busca un Conversation Designer Senior Consultant para su equipo en Querétaro. El rol se enfoca en diseñar experiencias conversacionales omnicanal —IVR, VUI, chatbots, asistentes virtuales— para clientes enterprise. Trabajarás híbrido desde Querétaro, colaborando con arquitectos, developers y UX designers.
Requisitos
- 6–10+ años de experiencia en consultoría o industria
- Experiencia sólida en diseño VUI / conversacional para contact centers y asistentes virtuales enterprise
- Hands-on con flujos IVR, NLU, LLMs, agentes virtuales y MVPs/POCs de IA conversacional
- Deseable: VoiceFlow, Figma, Sketch, Lucid/Visio, Parloa, Amazon Connect, Lex, Lambda, Bedrock, Dialogflow, Java/Groovy, REST/JSON/JavaScript
Responsabilidades
- Recopilar requisitos, diseñar flujos y escribir contenido para IVR, VUI, asistentes virtuales, chatbots y experiencias omnicanal
- Definir personalidad, diseño funcional, mapeo de flujo, prototipado, testing y entrenamiento de intenciones/modelos
- Diseñar experiencias de voz y digitales multicanal (teléfono, chat, kioscos, drive-thru, humanos digitales)
Sobre empleos de Diseño y UX
El diseño UX/UI es una de las disciplinas con mayor demanda en la industria tecnológica. Las empresas buscan diseñadores que combinen creatividad con pensamiento analítico, capaces de crear interfaces intuitivas que mejoren la experiencia del usuario. Las habilidades más valoradas incluyen investigación de usuarios, prototipado, sistemas de diseño y la capacidad de colaborar con equipos de desarrollo. El trabajo remoto ha facilitado el acceso a oportunidades globales para diseñadores hispanohablantes.
